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用語集:CGM(Consumer Generated Media)

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CGM(Consumer Generated Media)とは

インターネット等を活用して、ユーザーが投稿するコンテンツにより生成していくメディアのことです。

口コミサイト、ソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)、動画共有サービス等がこれにあたります。

かつては、提供される商品やサービスを「消費」するだけの存在だった消費者が、幅広い情報を得ることにより、生産者並みの知識を持ち始めたことが発展の一因と言えます。

これら一般ユーザーの口コミは生産者との間に利害関係がないため、他の消費者にとってより信頼度が高く、時に爆発的な広告力を持つマーケティングになります。

CGMを活用してサイトの情報に厚みを持たせることで、内容が充実し、検索エンジンでの評価の向上にも繋がります。

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